Política de reembolso

Direito de Retirada

(Um consumidor é qualquer pessoa física que celebra uma transação legal para fins que não são predominantemente comerciais nem autônomos.)

Direito de retirada

direito de retirada

Você tem o direito de rescindir este contrato dentro de 30 dias sem dar qualquer motivo.
O período de cancelamento é de 30 dias a partir do dia
- em que você ou um terceiro nomeado por você que não seja o transportador tomou posse das mercadorias, desde que você tenha encomendado uma ou mais mercadorias como parte de um único pedido e estas sejam entregues de uma só vez
- em que você ou um terceiro nomeado por você, que não seja o transportador, tomou posse das últimas mercadorias, se você encomendou uma ou mais mercadorias como parte de um único pedido e estas foram encomendadas separadamente ou serão entregues em várias partes remessas
Você pode usar o formulário de cancelamento do modelo anexado para isso, mas não é obrigatório.
Para cumprir o prazo de cancelamento, basta que envie a comunicação relativa ao exercício do direito de cancelamento antes de expirado o prazo de cancelamento.

Consequências da revogação

Se você rescindir este contrato, nós lhe pagamos todos os pagamentos que recebemos de você, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes do fato de você ter escolhido um tipo de entrega diferente da entrega padrão mais barata oferecida pela nós temos), imediatamente e o mais tardar no prazo de 14 dias a partir do dia em que recebemos a notificação do seu cancelamento deste contrato. Para este reembolso, usamos o mesmo meio de pagamento que você usou na transação original, a menos que outra coisa tenha sido expressamente acordada com você; em nenhuma circunstância serão cobradas taxas por este reembolso.

Podemos recusar o reembolso até que tenhamos recebido as mercadorias de volta ou até que você forneça prova de que devolveu as mercadorias, o que ocorrer primeiro.

Você tem a mercadoria imediatamente e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias a partir do dia em que você nos informou sobre o cancelamento deste contrato
Sminno GmbH
ponte de pedra 2
34233 Fulda Valley Alemanha
ser devolvido ou entregue. O prazo é cumprido se você devolver a mercadoria antes do prazo de 30 dias expirar.
Você arca com os custos diretos da devolução das mercadorias.

Você só terá que pagar por qualquer perda de valor das mercadorias se essa perda de valor for devida ao manuseio das mercadorias que não seja necessário para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento das mercadorias.

Informação geral
1) Por favor, evite danos e contaminação das mercadorias e embalagens. Por favor, envie a mercadoria de volta para nós na embalagem original com todos os acessórios, completos e com todos os componentes da embalagem. Se necessário, use embalagem externa protetora para proteção adequada contra danos de transporte.
Em caso de danos na embalagem do produto, cobraremos uma taxa fixa de 5 euros.
2) No caso de contrato com entrega de conteúdo digital que não esteja em suporte físico de dados, como pacote composto pelo titular e a licença do app por 12 meses, você tem 30 dias após o cadastro no app para usar o aplicativo de teste gratuito. Se você não quiser o pacote, poderá devolvê-lo dentro do período de cancelamento de 30 dias. No entanto, se você escaneou o código do aplicativo durante esse período e, assim, ativou a licença por 12 meses de uso gratuito, você renuncia ao seu direito de rescisão.

O direito de retirada expira
No caso de um contrato de prestação de serviços, o direito de revogação também caduca se tivermos prestado o serviço na íntegra e só tivermos começado a prestar o serviço depois de ter dado o seu consentimento expresso e ao mesmo tempo ter confirmado que estiver ciente de que você exerceu seu direito de revogação perder se cumprirmos completamente o contrato.

No caso de um contrato de entrega de conteúdo digital que não esteja em um suporte físico de dados, o direito de cancelamento também expira se tivermos iniciado a execução do contrato após você ter dado seu consentimento expresso e ao mesmo tempo confirmado seu conhecimento que você é seu Você perde o direito de rescisão no início da execução do contrato.

O direito de rescisão expira prematuramente para contratos

- para a entrega de mercadorias se estas estiverem inseparavelmente misturadas com outras mercadorias após a entrega devido à sua natureza;
- para a entrega de gravações de som ou vídeo ou software de computador em uma embalagem selada se o selo tiver sido rompido após a entrega.

O direito de rescisão não se aplica aos seguintes contratos:

• Contratos de entrega de mercadorias lacradas que, por motivos de saúde ou higiene, não sejam passíveis de devolução se o lacre tiver sido retirado após a entrega.
• Contratos de fornecimento de gravações de áudio ou vídeo ou software de computador em embalagem lacrada, caso o lacre tenha sido rompido após a entrega.
• Contratos de entrega de jornais, periódicos ou revistas com exceção dos contratos de assinatura.

Exemplo de formulário de cancelamento

(Se você deseja revogar o contrato, preencha este formulário e envie-o de volta.)
- Para Sminno GmbH, Steinerne Brücke 2, 34233 Fuldatal (Kassel), endereço de e-mail: info(at)sminno.de
- Eu/ nós (*) revogo o contrato celebrado por mim/ nós (*) para a compra dos seguintes bens (*) / a prestação do seguinte serviço (*)
- Encomendado em (*) / recebido em (*)
- Nome do(s) consumidor(es) - Endereço do(s) consumidor(es) - Assinatura do(s) consumidor(es) (somente se a notificação for feita em papel) - Data

 

última atualização: 01.01.2022