Du hast im SMINNO Online Shop zugeschlagen und willst dein Cockpit oder andere Produkte zurückgeben?
Kein Problem! Fülle ganz einfach ein Retour Formular (siehe Muster) aus und retourniere deinen Einkauf.
Der Rest geht dann ganz von allein.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann füll bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)
- An Sminno GmbH, Universitätsplatz 12, 34127 Kassel, Telefaxnummer: +49 561 95379 716, E-Mail-Adresse: info(at)sminno.de
- Hiermit widerrufe(n) ich/ wir (*) den von mir/ uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
- Bestellt am (*) / erhalten am (*)
- Name des/ der Verbraucher(s) - Anschrift des/ der Verbraucher(s) - Unterschrift des/ der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) - Datum
Wie funktioniert die Rücksendung?
1. Du füllst das Rücksendungsformular aus, gibst deine Bestellnummer an, von dem Produkt das du zurückschickst, wie deine E-Mailadresse lautet usw. Je mehr du im Formular angibst, desto schneller und unkomplizierter ist die Rücksendung für dich und natürlich auch für uns
2. Du bringst die verpackte Sendung zu einem Versender deiner Wahl. (die Kosten der Rücksendung trägst du selbst)
3. Nach Erhalt deiner Rücksendung und Prüfung der Produkte, veranlassen wir so schnell wie möglich die Erstattung des Rechnungsbetrags.
Wie lange hab ich Zeit etwas zurückzuschicken?
Du hast die Möglichkeit, die Ware innerhalb von 30 Tagen an uns zurückzuschicken. Wir möchten einfach jedem Kunden die Möglichkeit geben, unser Cockpit, Halterung oder Zubehör zu testen und sich selbst davon überzeugen zu lassen.
Mein Artikel ist kaputt
Wenn du ein Defekt beim Cockpit, bei der Halterung oder beim Zubehör gefunden hast, kannst du uns einfach kontaktieren und wir kümmern uns gerne darum.
Wann und wie erhalte ich mein Geld zurück?
Die Rückzahlung erfolgt in der Regel mit der ursprünglich genutzten Zahlungsart. Wir schaffen es in der Regel die Rückerstattung innerhalb von 2-4 Werktagen in Auftrag zu geben, je nach Zahlungsart wird der Betrag dann erstattet. Bitte beachte, dass eine Rückzahlung erst dann in Auftrag gegeben werden kann, wenn wir die Produkte zurückerhalten und geprüft haben.
Solltest du unsere Produkte in einem anderen Online Shop oder Fachgeschäft erworben haben, dann bitten wir dich deine Retour an die jeweilige Quelle zu beantragen.
Was passiert, wenn ich die Ware beschädigt zurückschicke?
Sollte ein Produkt beim Ausprobieren einen Schaden oder gravierende Gebrauchsspuren aufweisen, sind wir gezwungen diese mit einer Pauschale von 5 EUR/ pro Schaden zu berechnen, da wir diese Produkte nicht mehr weitervertreiben können.
Sollte der Fall auftreten, bekommst du den gezahlten Preis abzüglich der Schäden zurückerstattet.
